Rückgabe & Umtausch
Bei Berruva steht Ihre Zufriedenheit im Mittelpunkt. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir Ihnen eine unkomplizierte Möglichkeit zur Rückgabe oder zum Umtausch Ihrer Bestellung.
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Frist beginnt ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware erhalten haben.
Voraussetzung für eine Rückgabe ist, dass sich die Artikel in ihrem ursprünglichen Zustand befinden. Das bedeutet, dass die Produkte unbenutzt, unbeschädigt und – sofern möglich – in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Artikel, die Gebrauchsspuren aufweisen, können von der Rückgabe ausgeschlossen werden.
Um eine Rückgabe oder einen Umtausch einzuleiten, bitten wir Sie, unseren Kundenservice zu kontaktieren. Nach Prüfung Ihres Anliegens erhalten Sie alle notwendigen Informationen zum weiteren Vorgehen.
Die Kosten für die Rücksendung werden, sofern nicht anders angegeben, vom Kunden getragen. Im Falle eines fehlerhaften oder beschädigten Artikels übernimmt Berruva selbstverständlich die Rücksendekosten.
Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware erfolgt die Rückerstattung des Kaufbetrags über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode. Die Bearbeitung kann je nach Zahlungsanbieter einige Werktage in Anspruch nehmen.
Ein direkter Umtausch ist abhängig von der Verfügbarkeit des gewünschten Artikels. Sollte ein Austausch nicht möglich sein, erfolgt eine Rückerstattung und Sie können den gewünschten Artikel erneut bestellen.
Bitte beachten Sie, dass personalisierte oder speziell angefertigte Produkte vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sein können.
Berruva steht für einen fairen und transparenten Umgang mit Rückgaben und Umtauschprozessen. Unser Ziel ist es, Ihnen jederzeit ein sicheres und vertrauensvolles Einkaufserlebnis zu bieten.