Rückgabe & Umtausch

Rückgabe & Umtausch

Sie möchten einen Artikel zurückgeben? Hier erfahren Sie, wie Sie vorgehen können. Die vollständigen rechtlichen Informationen finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

14 Tage Widerrufsrecht

Als Verbraucher können Sie Ihren Kauf grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Frist beginnt mit dem Erhalt der Ware; bei getrennt gelieferten Waren einer Bestellung mit dem Erhalt der letzten Ware.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, genügt eine eindeutige Mitteilung an info@berruva.com. Geben Sie möglichst Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihre Nachricht zuordnen können. Ein Grund für den Widerruf ist nicht erforderlich.

Rückgabe anmelden

Sie können über Ihr Kundenkonto eine Rückgabeanfrage stellen. Sie können Ihren Widerruf ebenso direkt per E-Mail erklären. Eine vorherige Genehmigung ist für die fristgerechte Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts nicht erforderlich.

Ware zurücksenden

Senden Sie die Ware spätestens 14 Tage nach Ihrer Widerrufserklärung an folgende Adresse zurück:

Berruva – Mehmet Hanifi Mercan
Gracht 30
41236 Mönchengladbach
Deutschland

Sie tragen bei einem Widerruf die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Verpacken Sie den Artikel für den Transport möglichst sicher. Die Originalverpackung ist keine Voraussetzung für die Ausübung des Widerrufsrechts.

Für einen Wertverlust müssen Sie nur aufkommen, wenn er durch einen Umgang mit der Ware entstanden ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht erforderlich war.

Erstattung

Nach einem Widerruf erstatten wir die erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten unserer günstigsten angebotenen Standardlieferung spätestens 14 Tage nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung. Für die Erstattung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel wie bei der Bestellung.

Wir können die Erstattung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie einen Nachweis über die Rücksendung vorlegen – je nachdem, was zuerst eintritt.

Beschädigte oder falsche Ware

Falls Sie eine mangelhafte oder falsch gelieferte Ware erhalten haben, schreiben Sie uns bitte an info@berruva.com. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben vom Widerrufsrecht unberührt.

Umtausch

Wenn Sie einen anderen Artikel möchten, kontaktieren Sie uns bitte. Ob ein direkter Umtausch möglich ist, hängt von der Verfügbarkeit ab. Sie können auch Ihr Widerrufsrecht nutzen und eine neue Bestellung aufgeben.