Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Hier finden Sie Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um Ihre Bestellung bei Berruva.
Bestellung
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Sie können Ihre gewünschten Produkte einfach in den Warenkorb legen und den Bestellvorgang über den Checkout abschließen.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich per E-Mail. Änderungen oder Stornierungen sind nur möglich, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde.
Versand & Lieferung
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt in der Regel 2 bis 5 Werktage nach Versand.
Erhalte ich eine Sendungsverfolgung?
Ja, sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer.
Zahlung
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren Kreditkarte, PayPal, Klarna sowie weitere gängige Zahlungsmethoden.
Ist meine Zahlung sicher?
Ja, alle Zahlungen werden über sichere und verschlüsselte Verbindungen abgewickelt.
Rückgabe & Umtausch
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja, Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen zu widerrufen.
Wer trägt die Rücksendekosten?
Die Rücksendekosten werden in der Regel vom Kunden getragen, sofern kein Fehler unsererseits vorliegt.
Produkte
Sind die Produkte von hoher Qualität?
Ja, Berruva steht für sorgfältig ausgewählte Produkte mit einem hohen Qualitätsanspruch.
Sind die Produkte sofort verfügbar?
In der Regel ja. Sollte ein Produkt nicht verfügbar sein, werden Sie umgehend informiert.
Kontakt
Wie kann ich den Kundenservice erreichen?
Sie erreichen uns jederzeit per E-Mail unter:
info@berruva.com