Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Hier finden Sie Antworten auf häufige Fragen zu Ihrer Bestellung bei Berruva.

Bestellung

Wie kann ich bestellen?
Legen Sie das gewünschte Produkt in den Warenkorb und schließen Sie die Bestellung an der Kasse ab.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Kontaktieren Sie uns möglichst schnell unter info@berruva.com. Solange die Ware noch nicht versendet wurde, können Sie auch über Ihr Kundenkonto eine Stornierung anfragen. Ob eine Änderung noch möglich ist, hängt vom Bearbeitungsstand ab.

Versand & Lieferung

Wie lange dauert die Lieferung?
Innerhalb Deutschlands beträgt die angegebene Lieferzeit in der Regel 1–3 Werktage. Die für Ihre Bestellung geltenden Angaben sehen Sie auf der Produktseite und an der Kasse.

Wie kann ich meine Sendung verfolgen?
Wenn für Ihre Sendung eine Sendungsnummer verfügbar ist, finden Sie diese in der Versandbestätigung per E-Mail. Geben Sie die Nummer auf unserer Seite „Sendung verfolgen“ ein.

Zahlung

Welche Zahlungsmethoden kann ich nutzen?
Die aktuell verfügbaren Zahlungsmethoden werden Ihnen an der Kasse angezeigt.

Widerruf & Rückgabe

Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Sie können Ihren Kauf grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware widerrufen. Einzelheiten finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

Wie melde ich eine Rückgabe an?
Sie können eine Anfrage über Ihr Kundenkonto stellen oder uns Ihren Widerruf per E-Mail an info@berruva.com mitteilen.

Wer trägt die Rücksendekosten?
Bei einem Widerruf tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Wenn Sie eine mangelhafte oder falsch gelieferte Ware erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte; für solche Fälle gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

Produkte & Kontakt

Wie prüfe ich, ob ein Produkt für mich geeignet ist?
Lesen Sie die Beschreibung und vergleichen Sie die angegebenen Maße vor dem Kauf. Bei Fragen helfen wir Ihnen gerne weiter.

Wie erreiche ich Berruva?
Schreiben Sie uns an info@berruva.com.